Stellenbezeichnung
Support Manager (m/w/d)
Beschreibung

Newroom Media ist der Spezialist für „Interactive Digital Signage“ und „Mobile Solutions“ am Point of Sale und Point of Interest. Wir entwickeln individuelle Software-Lösungen für unsere namhaften Kunden aus verschiedenen Branchen, wie z. B. Automobil, Telekommunikation, Fashion/Lifestyle und Gastronomie. Unsere Projekte zeichnen sich durch Kreativität, Experimentierfreude und Originalität aus.

Als Support Manager (m/w/d) bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Das könnte passen! Schau mal, wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres fantastischen Teams an den Standorten Osnabrück und Köln.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
  • Koordination und Organisation des Support-Teams
  • Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung
  • Erstellung von Reports und Analysen zur Verbesserung des Support-Prozesses
  • Kommunikation mit internen Abteilungen und externen Partnern
  • Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Support-Angebots
  • Planung, Organisation und Überwachung von IT-Projekten
  • Erstellung von Projektplänen und -berichten
  • Identifizierung von Problemen und Umsetzung von Lösungen
  • Durchführung von Schulungen und Unterstützung bei der Implementierung neuer Systeme
  • Aufrechterhaltung von IT-Dokumentationen und -Verfahren
Qualifikationen / Anforderungen
  • Loyalität und Integrität
  • Erfahrung im Bereich Kundensupport oder ähnlichen Tätigkeiten
  • Ausgezeichnete organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
  • Gute Kenntnisse in MS Office und CRM-Systemen
  • Fähigkeit, schnell und effektiv Probleme zu lösen
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Erfahrung in der IT-Projektkoordination
  • Gute Kenntnisse in Projektmanagement-Methoden
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Partnern
  • Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrif
  • weitere Sprachen, wie Spanisch und Französisch von Vorteil
Leistungen der Anstellung
  • attraktives Vergütungssystem
  • flexible Arbeitszeiten
  • flexible Arbeitsorte inkl. Home-Office Möglichkeit
  • spannende und herausfordernde Projekte
  • hochdynamisches & motiviertes Team
  • flache Hierarchien und ein familiäres Arbeitsklima
Kontakte

Und? Konnten wir Dein Interesse wecken? Wir würden uns freuen Dich kennenzulernen!

Merle Müller (HR Managerin)

+49 (0) 160 6803208

bewerbung@newroom-media.de

Start Anstellung
ab sofort
Arbeitsort
Osnabrück/Köln
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