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Support

Darauf können Sie sich verlassen

So weit so gut die Technologien und Integrationsprozesse mittlerweile fortgeschritten sind darf bei der Planung und Umsetzung von Digitalisierungsstrategien ein wichtiger Aspekt nicht unberücksichtigt bleiben: Was passiert, wenn die Technik nicht das tut, was sie soll? Darauf haben wir mit unseren praxiserprobten Supportprozessen eine kosteneffiziente Antwort.

Wir bieten Ihnen neben dem klassichen mehrstufigem IT-Support sowohl lösungsbezogenen Anwendersupport als auch Vor-Ort-Support für fast alle digitalen Systemen. Und wir denken sogar noch einen Schritt weiter, denn Kosten entstehen regelmäßig dann, wenn ein Support-Ticket eröffnet wird. Beim Support 4.0 ist ein vielschichtiges und zielorientiertes Monitoring der Netzwerkkomponenten ein integraler Bestandteil zur Vermeidung von Support-Tickets.

Support auf allen Ebenen

Damit es von Anfang an immer gut läuft

IT Support

  • First Level Support
  • Second Level Support
  • Third Level Support
  • Field-Support

Anwendersupport

  • Für Software-Anwendungen
  • Support-Hotline
  • Quick-Win-Support
  • Data Analytics Monitoring

Rollout-Support

  • Backoffice und Field-Support
  • Hardware Auf- und Abbau
  • Standby-Agreeement
  • Auch für Messestände

Zahlen Sie nur, was Sie brauchen

Modulare Support Service Level Agreements
Supportart
Telefon-Hotline
Online-Ticket
Remote-Zugriff
Techniker vor Ort
Erreichbarkeit
8 Stunden / 5 Tage
16 Stunden / 5 Tage
24 Stunden / 5 Tage
24 Stunden / 7 Tage
Reaktionszeit
60 Minuten
12 Stunden
24 Stunden
48 Stunden
Sprachen
Deutsch
Englisch
Spanisch
Französisch

Warum sie mit uns zusammenarbeiten sollten

Wir bieten allerhöchste qualität

Erfahrung
Prozess-Know-How
Erfahrung

Wir kennen die Herausforderungen von (inter-)nationalen Unternehmen, Großbetrieben und Konzernen

IT-Expertise
Entwicklungsteam
IT-Expertise

Unsere Entwickler können Software coden, Hardware integrieren und Konzepte schreiben

Kreativität
Neue Ansätze
Kreativität

Unsere Designer und Berater zeigen Ihnen Wege auf, die noch keiner gegangen ist

Geschwindigkeit
Agile Thinking
Flexibilität

Wir passen unsere Abläufe an die Bedürfnisse des Projektes an - und nicht andersherum

Sprechen wir über Ihren Support

Nehmen Sie Kontakt auf

Schreiben Sie mir

Schreiben Sie uns eine E-Mail, rufen Sie durch oder nehmen Sie über das Anfrageformular Kontakt mit uns auf.

Wir werden uns innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen melden.