Support Manager (m/w/d) im Content Team (Vollzeit, Teilzeit)

für den fachlichen und technischen Support von KMU und Konzernen
in unserem Team in Osnabrück

Newroom Media – Digitalisierung umsetzen

Newroom Media ist der Spezialist für „Interactive Digital Signage“ und „Mobile Solutions“ am Point of Sale und Point of Interest. Wir entwickeln individuelle Software-Lösungen für namhafte Kunden aus verschiedenen Branchen, wie z.B. Automobil, Telekommunikation, Fashion/Lifestyle und Gastronomie. Unsere Projekte zeichnen sich durch Kreativität, Experimentierfreude und Originalität aus.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Manager zur Verstärkung unseres dynamischen Teams am Standort Osnabrück. Du solltest flexibel im Team wirken wollen, die Umsetzung der Kundenanforderung zu deiner Sache machen und Projektverantwortung übernehmen.

Deine Aufgaben

  • 2nd Level Support für Kunden in deutscher und englischer Sprache
  • Störungsannahme, Kategorisierung sowie Priorisierung von Anfragen per Telefon oder Ticketsystem
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff sowie Weiterleitung von Störungen an den 3rd Level Support
  • Steuerung und Überwachung der Tickets sowie Dokumentation der Störungen
  • Aufsetzen, Aufbau, Wartung und Übergabe von Hardware

Unsere Erwartungen an dich

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Ausgeprägte Technik-Affinität
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kompetenzen: Kommunikationsfähigkeit, Lösungs- sowie Dienstleistungsorientierung
  • Ausgeprägte Fähigkeit Fehler zu finden und diese zu beheben
  • Eigenständiges Arbeiten in einem dynamischen Team
  • Gute Kenntnisse der (Endbenutzer-) Hardware und Software, umfassendes Wissen über moderne Netzwerk- und Betriebssysteme.
  • Sicherer Umgang mit verschiedenen IT-Systemen, wie Windows7, Windows 10, MS-Office Programmen, Virenschutz, Netzwerkeinrichtung von Workstations Anwendungssoftware und andere netzwerkbezogenen Diensten

Unser Angebot an dich

  • Spannende nationale wie auch internationale Projekte
  • Integration in ein kreatives und dynamisches Team
  • Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen
  • Frisches Obst und Getränke
  • Attraktive Entlohnung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote

Das gesamte Team von Newroom Media freut sich schon jetzt, dich endlich kennenzulernen.

Bewerbungen bitte per Mail an:

Daniel Koenen
bewerbung@newroom-media.de

Newroom Media GmbH
Hildeboldplatz 15-17
50672 Köln
Telefon +49 (0) 221 677818 0