So weit so gut die Technologien und Integrationsprozesse mittlerweile fortgeschritten sind darf bei der Planung und Umsetzung von Digitalisierungsstrategien ein wichtiger Aspekt nicht unberücksichtigt bleiben: Was passiert, wenn die Technik nicht das tut, was sie soll? Darauf haben wir mit unseren praxiserprobten Supportprozessen eine kosteneffiziente Antwort.
Wir bieten Ihnen neben dem klassichen mehrstufigem IT-Support sowohl lösungsbezogenen Anwendersupport als auch Vor-Ort-Support für fast alle digitalen Systemen. Und wir denken sogar noch einen Schritt weiter, denn Kosten entstehen regelmäßig dann, wenn ein Support-Ticket eröffnet wird. Beim Support 4.0 ist ein vielschichtiges und zielorientiertes Monitoring der Netzwerkkomponenten ein integraler Bestandteil zur Vermeidung von Support-Tickets.